Controlar vol dir vàries coses (recollir informació sobre els fets i els resultats; analitzar i treure’n conclusions; fer recomanacions…), que es poden resumir en dues: verificació i aprenentatge. Tot això es materialitza, d’una manera o una altra, a través dels anomenats instruments de gestió.
ü Un pla general o estratègia on emmarcar el quefer del responsable
ü Unes descripcions de lloc de treball o manuals de funcions que determinen qui és qui i de què s’encarrega cadascú
ü Uns procediments i sistemes de gestió del rendiment i compensació, o incentius, que motiven el responsable, “lligant” els seus objectius personals (de tot tipus i no solament econòmics) amb els de l’empresa
ü El sistema pressupostari o de planificació operativa: els plans, programes i pressupostos
ü El sistema d’informació per al control
