Una manera de saber-ho
1)Identificació de les variables crítiques del negoci i el mercat
2)Selecció equilibrada d’indicadors: interns i externs; financers i de negoci; dirigits a aconseguir els objectius o dirigits al seguiment de l’evolució d’una variable al llarg del temps
3)Definició dels indicadors:
i.Objectiu de l’indicador
ii.Descripció detallada
iii.Mètode de càlcul
iv.Fonts d’informació
v.Abast temporal
vi.Suport informàtic
vii.Representació en panell de control: gràfic d’evolució, dada puntual, comparatives necessàries
4)Definició dels fluxos d’informació, responsabilitats, periodicitat de la seva publicació, fòrums de discussió, procés de manteniment i actualització, seguiment de les accions correctives